考研报名最后一天，我被学信网卡住了
2019年毕业，2021年10月25号，考研报名截止那天下午。我登录学信网准备下载学历证书电子注册备案表，结果学信档案里弹出一行红字：“学历照片比对不通过”。当时我脑子嗡了一下。 我试了三次上传身份证正反面和毕业证照片，每次都提示“比对失败”。打学信网客服电话010-67410388，听音乐等了28分钟，最后自动挂断。 网上搜“学信网照片比对不通过怎么办”，答案清一色“联系学校学籍管理部门”。但我连学校哪个部门管这个都不知道。先打了教务处电话，老师说找学籍科；学籍科电话一直占线。 后来我才知道，这个比对是拿毕业照片和公安库的身份证照片做算法比对。我身份证是2016年换的，毕业照是2019年拍的，按说应该能对上。但问题出在我大一时的学籍照片是蓝底一寸照，毕业照片是新华社采集的，算法可能对光照和角度敏感。
跑了三趟学校，才搞清楚流程
第一趟去学校教务处，一个年轻老师头都没抬，说“学籍问题找学籍科”。第二趟去学籍科，办事的大姐说“照片是新华社统一采的，我们改不了，你去档案室问问”。第三趟找到档案室，一个快退休的老师翻了我的档案，说当年照片采集时我戴了眼镜，可能影响比对。她给我开了一张证明，盖了学院公章，让我在学信网提交“人工审核”。 这里有个细节：证明上要写清楚“该生学历照片确为本人，因技术原因比对不通过”，并附上身份证号和毕业证编号。我拿着证明回家上传，等了9个工作日（官方说7-15个工作日），审核通过。 对比一下我同学的做法：他直接申请了“中国高等教育学历认证报告”，也是免费，但周期更长，一般18个工作日。认证报告永久有效，在线验证报告最长只有6个月。 我的观点：学信网应该把“在线验证报告”的有效期从6个月放宽到12个月。很多企业校招从笔试到入职拖三四个月，报告过期了还得重新申请，纯属折腾人。
四种解决方式，我做了个对比
方式一：联系学校修改学籍照片。需要学校向省教育厅提交申请，周期1-3个月，成功率看学校积极性。适合还没毕业的学生，毕业前就检查学信网照片。 方式二：申请人工审核。免费，7-15个工作日，需要上传身份证、毕业证、学校证明。适合已经毕业、急着用报告的人。我用的就是这种。 方式三：申请学历认证报告。免费，18个工作日左右，永久有效，可以替代在线验证报告。适合不着急、要存档的人。 方式四：找淘宝代办。收费200-500元，号称“包过”。我加了两个卖家，一个要我先付全款，另一个让我发手持身份证照片，直接拉黑。学信网官方明确说没有委托任何第三方代办。 还有个坑：人工审核被驳回后可以重新提交，但每次要等1-2个工作日。我第一次传的毕业证边角反光，被打回。第二次用扫描仪扫的，过了。
具体7步操作，照着做就行
第1步：打开学信网（chsi.com.cn），用身份证号登录“学信档案”。 第2步：点“学历信息”，找到“学历照片”那一栏，状态显示“比对不通过”。 第3步：点击旁边的“申请人工审核”，会弹出一个表单。 第4步：准备三样材料：身份证正反面照片（jpg，小于2M）、毕业证书内页照片、学校开的证明（盖公章，写明“照片确为本人”）。 第5步：上传材料，填写手机号，提交。系统会给一个受理编号，截图保存。 第6步：等7-15个工作日，期间可以登录查看进度。审核通过后，在线验证报告就能正常生成了。 第7步：如果身份证号改过（比如升位），先去“账号信息”里修改身份证号，再申请人工审核，否则会卡住。 注意：学信网账号一个身份证只能注册一个。如果你发现身份证被注册了，点“账号申诉”，上传手持身份证照片，3个工作日处理。别找代注册，容易被骗。
说点产品设计上的问题
学信网的学历照片比对算法太依赖公安库的头像质量。我有个朋友身份证是2010年拍的，那时候照片分辨率低，比对不通过概率很高。他最后是通过学校走了线下认证，花了两个月。 对比美国的National Student Clearinghouse，学生毕业时学校直接发电子成绩单和学位证明，企业用API验证，学生不用自己下载报告。学信网其实也可以开放企业验证接口，按次收费都行，总比让求职者反复延期报告强。 另外，学信网客服电话010-67410388的工作时间是周一到周五8:30-17:00，我打了三次，平均等待25分钟。建议增加在线客服，或者把常见问题做成自助工具。 最后提醒：毕业前一定登录学信网看一眼学历照片。我当年要是毕业前发现，直接在学校就能改，不用后来跑三趟。还有，别信“学信网代查学历”的广告，都是骗身份证信息的。
